Política de Privacidad

Información importante y quiénes somos

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarte cómo Aroma Marketing S.A.S. (en adelante “Aroma Marketing”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales a través de tu interacción con nuestro sitio web, formularios, campañas digitales o al contratar nuestros servicios de aromatización, ambientación sensorial o consultoría.

Este sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información de niños.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos en:

Email: servicioalcliente@aromamarketing.co

Teléfono: +57 316 7577016

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o plataformas de terceros.

Aroma Marketing no controla dichos sitios y no se hace responsable de sus políticas de privacidad. Te recomendamos leer las políticas de cada página que visites.

Datos que recopilamos

“Datos personales” significa cualquier información que identifique a una persona. Aroma Marketing puede recopilar lo siguiente:

4.1. Datos de Identidad y Contacto

  • Nombre completo

  • Documento de identificación

  • Dirección

  • Teléfono

  • Email

  • Empresa y cargo

4.2. Datos de Interacción Comercial

  • Información al solicitar una cotización

  • Información para la ejecución de servicios de aromatización

  • Información para facturación, pagos y contratos

  • Preferencias sensoriales, información sobre espacios físicos a aromatizar

4.3. Datos Técnicos

Recopilados automáticamente cuando visitas la web:

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo y navegador

  • Datos de uso, tráfico y navegación

  • Cookies, logs y tecnologías similares

4.4. Datos de Marketing y Comunicación

  • Preferencias para recibir campañas

  • Respuestas a encuestas o interacciones con contenido comercial

4.5. Datos Agregados

Podemos generar datos estadísticos para análisis internos.

Estos no identifican directamente a ninguna persona, salvo que se combinen con datos personales.

No recopilamos categorías sensibles, como:

  • Información médica

  • Información biométrica

  • Opiniones políticas

  • Afiliación sindical

  • Datos sobre origen racial o étnico

  • Datos sobre delitos

¿Cómo recopilamos tus datos?

5.1. Interacciones directas

Nos proporcionas datos cuando:

  • Solicitas una cotización o información

  • Contratas nuestros servicios

  • Participas en activaciones, pruebas de aroma o experiencias sensoriales

  • Te suscribes a boletines o campañas

  • Descargas documentos o guías

  • Solicitas soporte

  • Envíanos retroalimentación

5.2. Tecnología automatizada

Recopilamos datos mediante:

  • Cookies

  • Etiquetas de seguimiento

  • Herramientas analíticas (Google Analytics, Meta, etc.)

5.3. Terceros

Podemos recibir datos de:

  • Plataformas de pago

  • CRM

  • Herramientas de email marketing

  • Proveedores de hosting

  • Redes sociales

Finalidades del tratamiento de tus datos

Aroma Marketing utiliza tus datos personales para:

6.1. Prestación de servicios

  • Configurar, instalar y monitorear sistemas de aromatización

  • Gestionar pedidos, pagos, contratos y facturación

  • Coordinar visitas técnicas y mantenimiento

6.2. Comunicación

  • Enviar confirmaciones, avisos, actualizaciones o información operativa

  • Enviar contenido educativo sobre aromas, experiencia sensorial o marketing multisensorial

6.3. Marketing

  • Enviar newsletters y campañas comerciales (solo si aceptas recibirlas)

  • Crear audiencias personalizadas para anuncios

  • Analizar comportamiento digital para mejorar comunicación

Puedes darte de baja de los mensajes comerciales en cualquier momento.

6.4. Seguridad

  • Prevenir fraude

  • Garantizar la seguridad de nuestras plataformas

6.5. Cumplimiento legal

  • Obligaciones tributarias

  • Requerimientos regulatorios

Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

  • Ejecución de contrato: cuando adquieres un servicio.

  • Consentimiento: para recibir comunicaciones de marketing.

  • Interés legítimo: para mejorar procesos, analizar rendimiento, prevenir fraude.

  • Cumplimiento legal: cuando la ley exige conservar datos.

Transferencia y divulgación de datos

Aroma Marketing no vende tus datos personales.

Podemos compartirlos únicamente con:

  • Proveedores tecnológicos

  • Plataformas de email marketing

  • Empresas de mensajería

  • Aliados comerciales (únicamente si has dado tu consentimiento)

  • Autoridades cuando la ley lo exige

Todos los proveedores cumplen estándares de seguridad y confidencialidad.

Conservación de datos

Conservaremos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política:

  • Datos comerciales: durante la relación con el cliente

  • Datos contables y contractuales: mínimo 5 años (requerimiento legal)

  • Datos de marketing: hasta que solicites eliminación o revokes el consentimiento

  • Datos técnicos: según lo requerido por herramientas analíticas

Cuando ya no los necesitemos, los eliminamos o anonimamos.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: saber qué datos tenemos

  • Rectificación: corregir información

  • Eliminación: solicitar borrado (cuando aplique)

  • Oposición: evitar tratamiento con fines comerciales

  • Portabilidad: recibir tus datos en formato digital

  • Revocación del consentimiento

Para ejercerlos: servicioalcliente@aromamarketing.co

Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Contacto

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos:

Email: servicioalcliente@aromamarketing.co

Teléfono: +57 316 7577016